CALPEDA POMPALAR

Calpeda Genel Özellikler / Calpeda Kalitesi


Değerli Müşterimiz

• ileri teknoloji eseri olan ürünlerimizi seçtiğiniz için size teşekkür ederiz. Lütfen ürününüzün montaj, işletim ve bakımının uygun olarak yapılmasını temin ediniz. Doğru bir kullanımla ürününüz size uzun yıllar ekonomik ve konforlu bir şekilde hizmet edecektir.

• Bütün ürünler %100 kalite kontrolünden geçerek size ulaşır. Buna rağmen olası bir malzeme veya üretim hatasına karşı ürününüz, yetkili satıcı firmamızdan satın alınmış ve yetkili servisimiz tarafından montajının doğru olduğu görülerek işletmeye alınmış olması durumunda (yangın, yıldırım düşmesi, sel, deprem gibi doğal afetler ve donma gibi doğal olaylar sonucu oluşan hasar ve arızalar haricinde) 2 yıl süre ile, koşulsuz olarak firmamızın garanti güvencesi altındadır. Servis veya ilgili bir konuda bilgi almak istediğinizde, ürün tanıtım bilgilerini belirleyerek yetkili satıcınıza veya merkezimize başvurabilirsiniz.

Genel Satış Şartlarımız

Burada açıklanan "Genel Satış Şartlarımız", firmamız ürünlerinin satışını gerçekleştiren yetkili satıcı firmaların uyması gereken, müşterilerimizin de hakkında bilgilendirilmesi gereken kurallar niteliğindedir.

• Yetkili satıcı firmaların "Genel Satış Şartlarımız" haricinde satış yapmaları kesinlikle yasaktır. Müşterilerimiz, ürünlerimizi sadece yetkili satıcı firmalardan almalıdırlar. Yetkilendirilmemiş kişi ve kuruluşlardan alınan ürünlere ve faturası veya irsaliyesi bulunmayan ürünlere servis ve hizmet verme zorunluluğumuz yoktur.

• Yetkili satıcı firmalarımızdan temin edilen ürünlerimizin işletmeye alma işlemi yetkili bir kuruluşumuz tarafından yapılmalıdır. Yetkili satıcı firmalar, sattıkları ürünün yetkili bir kuruluşumuz tarafından işletmeye alınmasını mümkün kılacak şekilde müşterilerini bilgilendirmek ve gerekli organizasyonu yapmak mecburiyetindedir. işletmeye alma işlemi yetkili bir kuruluşumuz tarafından yapılmayan ürünlerimize garanti ve servis hizmeti verme zorunluluğumuz yoktur.

• Yetkili satıcı firmalar Genel Fiyat Listemizi müşterilerimize verebilirler. Bu listenin bir kısmı veya tamamı çoğaltılıp dağıtılabilir.

• Genel Fiyat Listesi`nde verilen fiyatlar tasviye edilen satış fiyatlarıdır. Bu fiyatlar EURO bazında olup, fatura kesildiği günün TCMB EURO efektif satış kuruyla TL olarak hesaplanmalıdır. Fiyatlara KDV dahil değildir, ayrıca eklenmelidir.

• Ürünlerin teslim yeri, firmamızın istanbul`daki merkez depo adresidir. Navlun ve istendiğinde sigorta giderleri müşterilerimize aittir.

• Sevkiyatı yapılmış ürünlerimizin sonradan firmamıza iade edilebilmesi için kutularının ve orijinal paketlerinin açılmamış olması şarttır. Kutusu açılmış veya tesisata bağlanmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ürün değiştirilmesi işlemlerinde, konu olan ürün Genel Fiyat Listemizde yer alıyorsa ve kutusu veya orijinal paketi açılmamış ise bir başka ürünle değiştirilebilir.

• Firmamız sevkiyatlarını bölüm bölüm kısmi teslimatlar şeklinde yapabilir. Bunun istenmediği ve siparişin tamamının toplu olarak bir defada teslim edilmesinin zorunlu olduğu işlerde, bu durum sipariş aşamasında yazılı olarak teyid edilmelidir.

• Teslim süresinin, sipariş aşamasında yapılmış yazılı bir sözleşmeyle tesbit edilip, firmamızca teyid edilmediği durumlarda, firmamız sevkiyatını mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirir. Teslim süresinin yazılı sözleşmeyle teyid edilmediği durumlarda, firmamızın herhangi bir gecikme cezası ödemesi söz konusu değildir.

• Anlaşmazlıkların hukuki çözümü gerektiğinde, istanbul mahkemeleri yetkilidir.

Garanti ve Servis ile İlgili Açıklamalar

• Firmamızca sağlanan koşulsuz garanti hizmetinden yararlanabilmeniz için cihazınızın yetkili satıcı firmalardan temin edildiğinin belgelenmesi, yetkili servisimiz tarafından işletmeye alınmış olması ve varsa işletmeye alma esnasında tespit edilen hata ve eksikliklerin giderilmiş olması gerekmektedir. Bu eksikliklerin giderilmemesi sonucu ortaya çıkacak arıza ve hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmeyecektir.

• Bulunduğunuz yerde servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, size en yakın yerdeki servis istasyonu sorumludur. Size en yakın yerdeki servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez.

• Satış sonrası hizmetlerinde ürünün onarım süresi 30 iş gününü geçemez.

• Servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. Garanti süresi dolmuş ürünlerde malın kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır. Malın garanti süresi dışında, ürünün bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi durumunda, değişen parça için altı ay garanti süresi verilir.

• Özellikle birçok ürünün bir arada kullanıldığı, geniş kapsamlı, proje bazlı uygulamalarda işletmeye alma işlemi ile fatura tarihi arasında birkaç ay zaman geçebilmektedir. Bu durumlarda garanti süresinin işletmeye alma tarihinden itibaren kaç ay geçerli olacağı "Satış Sözleşmesi"nde belirtilmelidir.

• Garanti kapsamı içerisinde yapılan işlemler için işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli veya başka bir isim altında herhangi bir ücret talep edilmez. Garanti süresi içinde verilen servis hizmetlerinde, hizmet gereksiniminin garanti kapsamının dışında kalan bir nedenden dolayı oluştuğu durumlarda, müşterimize servis ücreti tahakkuk ettirilir.

• Garanti kapsamında bulunan arızanın giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemin tesbiti ve değiştirilecek parçaların saptanması yetki ve sorumluluğu firmamıza aittir. Arızanın giderilmesi işlemi ürünün bulunduğu yerde veya yetkili servis kuruluşlarımızda yapılabilir.

• Müşterilerimiz, garanti hizmetlerini öncelikle ürünlerinin "İşletmeye Alma Hizmetini" gerçekleştirmiş olan kuruluşumuzdan almalıdırlar. Herhangi bir sorun veya memnuniyetsizlik söz konusu olduğunda, firmamızın "Satış Sonrası Hizmetler" departmanına başvurulmalıdır.

• Müşterilerimiz, işletmeye alma hizmetini ve sonrasında olası bir arıza durumunda gereken servis hizmetini, mutlaka yetkilendirilmiş bir kuruluşumuzdan almalıdırlar. Aksi halde ürünlerin garanti kapsamı dışında kalacağı unutulmamalıdır.

Garanti kapsamının dışında kalan durumlar

• Menşei belli olmayan veya faturası bulunmayan veya firmamızca yetkilendirilmemiş kişi ve kuruluşlardan temin edilen, devreye alma işlemi yetkili servis elemanlarımızca yapılmamış ürünler.

• Amaç dışı kullanım, hatalı montaj, yanlış ve eksik yapılmış tesisattan kaynaklanan hasar ve arızalar.

• Nakliye, sarsıntı, depolama, fiziki çarpmalar, kimyevi etkenler ve çevre şartlarından kaynaklanan hasar ve arızalar.

• Yangın, yıldırım düşmesi, sel, deprem, donma ve diğer doğal afetlerden kaynaklanan hasar ve arızalar, uzun süre kullanılmamaktan dolayı bloke olmuş cihazlarda oluşan hasarlar. Uzun süre kullanılmamış cihazınızı tekrar çalıştırmadan önce lütfen firmamıza veya yetkili servisimize danışınız.

• Hidroforlarda, basınç şalterlerinin veya termik rölelerin ayarlarının değiştirilmesiyle ortaya çıkan hasar ve arızalar.
 

Bize Ulaşın